Уважаемые клиенты!

В этом разделе представлен небольшой свод правил регламентирующих проведение выездной проверки автомобиля. Он выработан на основе большой, ежедневной практики специалистов Бюро «МОСАВТОЭКСПЕРТ». Пожалуйста, ознакомьтесь с ним, и наше с вами общение станет еще более приятным и продуктивным.

 

1. При обращении в Бюро «МОСАВТОЭКСПЕРТ» для вызова специалиста на место осмотра ТС (транспортного средства), пожалуйста, будьте готовы назвать точное место (адрес) и время проведения осмотра, а также указать доступный для оперативной связи номер мобильного телефона.

2. Настоятельно не рекомендуется назначать встречу для осмотра ТС у метро. Это связанно с тем, что зачастую около станций метрополитена нет парковочных площадок, а осматривать автомобиль на проезжей части крайне затруднительно и небезопасно.

3. При осмотре ТС находящегося в автосалоне, обязательно убедитесь в его наличии перед вызовом эксперта на осмотр.

4. При изменении времени и места осмотра сообщите нам об этом заблаговременно, а не после прибытия эксперта к месту осмотра. Оплата за выезд в соответствии с нашими расценками.

5. На полный осмотр одного автомобиля, как правило, затрачивается от 40 до 80 минут. Пожалуйста, планируйте свои дела таким образом, чтобы располагать этим временем. Спешка при проведении исследования ТС недопустима!

6. Договариваясь о месте и времени проведения осмотра, не забудьте сообщить продавцу ТС о необходимости помыть автомобиль и обязательно взять с собой на осмотр следующие документы: ПТС, сервисную книжку либо прочие сервисные документы СТО (заказ-наряды, счета и т.д.), договор купли - продажи автомобиля в салоне (при наличии), документ удостоверяющий личность продавца (паспорт либо водительское удостоверение).

7. Осмотр ТС не проводится при возникновении одного из следующих обстоятельств: автомобиль предоставлен на осмотр грязным, отсутствует территория с искусственным освещением в темное время суток, отсутствует возможности работы с автомобилем в помещении в дождливую погоду,  продавец не представил документов подтверждающих право собственности на ТС. Оплата за выезд  в соответствии с нашим расценками.

8. Договариваясь об осмотре ТС, обязательно сообщите продавцу, что его автомобиль будет проверяться с использованием специального безопасного для автомобиля оборудования и приборов неразрушающего контроля. Убедитесь в том, что продавец не возражает против этого.

9. При выявлении ТС имеющего признаки изменения идентификационных номеров Vin, а также признаки подделки документов в частности ПТС, эксперт, вправе остановить осмотр по собственной инициативе, без публичного комментария ситуации, сообщив истинную причину остановки работ  заказчику после завершения осмотра. Осмотр в этом случае считается выполненным. В дальнейшем Бюро «МОСАВТОЭКСПЕРТ» в обязательном порядке передает информацию о выявлении подобных ТС в правоохранительные органы, независимо от позиции клиента по данному вопросу.

10. При проведении процедуры выездной проверки ТС НЕ ПРОИЗВОДЯТСЯ следующие манипуляции: снятие/установка свечей зажигания, высоковольтных проводов, снятие защитных кожухов ДВС, замер компрессии в цилиндрах ДВС, снятие/установка защиты двигателя, снятие/установка колес. Если в ходе осмотра возникает необходимость проведения указанных работ, они будут проводятся исключительно в условиях стационарной СТО за дополнительную плату, при наличии согласия со стороны клиента.

11. Во время проведения осмотра, мы просим Вас неукоснительно выполнять все рекомендации эксперта. Не прикасаться к подвижным и горячим частям ТС во избежание травм, не вступать в агрессивные споры с продавцом ТС, не выступать с неуместной критикой состояния ТС (это не к чему кроме раздражения сторон не ведет). При осмотре в автосервисе не заходить под вывешенный на подъемнике автомобиль без сопровождения эксперта и соответствующего разрешения администрации СТО. Если возникнет необходимость обратить Ваше внимание на те или иные недостатки исследуемого автомобиля мы незамедлительно сделаем это по собственной инициативе.

12. Эксперт вправе отказаться от проведения исследования автомобиля по прибытии на место осмотра, если продавец/собственник  ТС находится в состоянии ярко выраженного алкогольного/наркотического опьянения, а также проявляет признаки агрессивного поведения.

13. Работа эксперта при выездной диагностике автомобиля требует высокой степени сосредоточения и концентрации внимания. Мы понимаем Ваше стремление как можно скорее узнать результаты проверки, однако настоятельно просим Вас не отвлекать эксперта от работы лишними вопросами. Мы общительные, приветливые, контактные люди и всегда играем исключительно на Вашей стороне. Нашей главной задачей является информирование Вас о состоянии ТС, и мы обязательно сделаем это, рассказав всё самым подробным образом и доступным для понимания языком, ответим на все вопросы, но только после завершения осмотра автомобиля, когда будем располагать полной информацией о его состоянии.

14. При осмотре ТС в автосалоне или у частного владельца, эксперт не вступает в дискуссию с третьими лицами, в том числе с собственником автомобиля,  не доказывает им обоснованность своих выводов и суждений. Вся информация об истинном состоянии ТС сообщается только заказчику исследования - клиенту.

15. Эксперт не принимает участия в возврате предварительно внесенного клиентом задатка за исследуемое ТС, а также не участвует в спорах с менеджерами автосалонов и частными продавцами, связанными с возвратом ранее внесенных в качестве оплаты/предоплаты за исследуемый автомобиль денежных средств.

16. Мы оставляем за собой право увеличения стоимости осмотра от действующих тарифов с обязательным предварительным уведомлением клиентов в случаях возникновения сложных дорожных и метеорологических  условий при срочном вызове на осмотр в отдаленные районы Москвы. Также стоимость осмотра может быть увеличена при срочных вызовах в часы пик.